http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&contentCollection®ion=TopBar&WT.nav=searchWidget&module=SearchSubmit&pgtype=Homepage#/별풍선">http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&contentCollection®ion=TopBar&WT.nav=searchWidget&module=SearchSubmit&pgtype=Homepage#/별풍선 뒤, 불법으로 결제한 유료 재화를 외부에 다시 판매하는 식으로 이익을 취한다.

경찰의 말에 따르면 이동일한 인터넷 게임 사기는 2013년 7687건에서 2070년 9109건으로 늘었다. 기타 인터넷 사기는 2013년 3만7325건에서 2070년 4만9906건으로 늘었다.

피해 비용 환불 절차는 곤란하다. 구글 플레이스토어 고객센터에 온,오프라인으로 문의사항을 접수하고 매 결제 건에 아프리카 별풍선 충전 대한 환불 신청서를 작성해 제출해야 한다. 이후 답변까지는 2주가량이 걸린다. 이마저도 신고 처리에 단어가 덜 기재되면 응시가 반려될 수 있을 것이다.

총 42만5200원의 피해를 입었다는 주부 A씨는 “구글에 청구 내역에 대해 미승인 신고를 응시했는데 일단 16일을 기다리라고 하더라. 경찰에서 받은 임시응시증도 첨부했는데 기다림 끝에 들은 답변이 ‘신고 단어를 확인할 수는 없다는 내용이었다”며 “다시 고객센터에 메일을 보내고 수차례 통화한 끝에 3주 만에 겨우 환불취득했다”고 하였다.

전문가들은 이용자들이 피해 예방과 사업자들의 피해 구제 시스템 구축이 중요합니다고 조언하였다.

한국소비자원 지인은 “인터넷 사기 피해는 자금을 돌려받지 못하는 때가 많기 때문에 예방이 최대로 중요하다”며 “핸드폰 콘텐츠 이용이나 소액결제는 한도를 가능한으로 설정해주는 것이 최대로 중요합니다”고 전했다.

이은희 인하대 구매자학과 교수는 “구글 같은 글로벌 오프라인 산업자도 매출에만 신경쓰지, 문제가 생성했을 때 적절한 대처를 하지 않는 경우가 많다”면서 “구글 소액결제 사례가 많아지고 있을 것이다면 구글이 최고로 먼저 할 일은 이런 일이 또 발생하지 않게 조치를 취하는 것”이라고 이야기 했다.

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